Годовая программа обслуживания Телеполиклиника.ру «Ваша онлайн клиника»

Объём предоставляемых услуг по программе

Обслуживание пациентов проводится при острых заболеваниях или при обострении хронических заболеваний в объёме медицинской помощи, предусмотренной данной программой, в соответствии с Лицензией на осуществление медицинской деятельности.

Программа «Ваша онлайн клиника»

1. Программа «Телемедицина.ру»

1.1. Объём предоставляемых услуг

1.1.1. Первичные и повторные дистанционные консультации дежурных врачей-консультантов (терапевт, врач общей практики) без ограничений по количеству обращений в течение периода действия договора

Дистанционные телемедицинские консультации выполняются в следующем объёме:

• обсуждение состояния здоровья Пациента в случае возникновения острого или обострения хронического заболевания, в том числе для принятия решения о необходимости экстренной и неотложной помощи;
• оценка показателей здоровья Пациента и принятия решения о необходимости очного приёма;
• интерпретация результатов лабораторных и инструментальных методов обследований;
• разъяснения по ранее назначенному врачом лечению и принимаемым лекарственным препаратам;
• подробные рекомендации по подготовке к назначенным исследованиям и манипуляциям;
• рекомендации по профилактике и здоровому образу жизни, питании, вводу прикорма.

Порядок оказания телемедицинских услуг

• Консультации производятся в формате Видео, Аудио и Текстового чата.
• Получить услуги, указанные в п. 1.1 и 1.2 настоящей программы, можно при помощи мобильных устройств или компьютера, пройдя регистрацию в личном кабинете на сайте Поликлиника.ру https://polyclinika.ru/.
• Запись на онлайн-консультации и очные приёмы осуществляется в едином личном кабинете клиента, а также через контактный центр по телефону: +7 (495) 925-88-78.
• Консультации врачей-специалистов доступны только по предварительной записи в режиме работы сети клиник «Поликлиника.ру» в свободные временные интервалы.
• По результатам консультации пациент получает врачебное заключение, которое появляется в его личном кабинете в разделе «История болезни». Все данные о проведённых очных или дистанционных консультациях хранятся в единой истории болезни в информационной системе клиники и в личном кабинете пациента.

Порядок оказания услуги «Помощь на дому»

• Помощь на дому осуществляется 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни.
• Помощь на дому оказывается с 9:00 до 21:00.
• Вызов врача на дом осуществляется по телефону: +7 (495) 925-88-78.
• Приём вызовов осуществляется с 9:00 до 21:00.
• Вызовы врача на дом, поступившие до 14:00, осуществляются в тот же день, поступившие после 14:00 — на следующий день. В субботние дни вызовы врача на дом, поступившие до 12:00, осуществляются в тот же день, поступившие после 12:00 — в первый рабочий день.

Виды оказываемых услуг

• Вызов врача на дом и оказание медицинской помощи проводится строго по медицинским показаниям.
• Услуга проводится дежурным врачом терапевтом и оказывается в объёме:
  • осмотр пациента;
  • назначение лечебно-диагностических мероприятий;
  • экспертиза временной нетрудоспособности;
  • выдача и продление листков нетрудоспособности;
  • оформление рецептов (за исключением льготных).

Программой не оплачиваются следующие медицинские услуги

• Выезды на дом врачей других специальностей.
• Выезд врача-терапевта на дом не предусматривает оказание скорой и неотложной медицинской помощи.

Благодаря программе «Онлайн Клиника» Вы можете:

• обсудить Ваше состояние здоровья в случае возникновения острого или обострения хронического заболевания, в том числе для принятия решения о необходимости экстренной и неотложной помощи;
• задать вопрос врачу, получить консультацию;
• оперативно скорректировать лечение в случае предварительного очного обращения на приём (например, после получения свежих результатов лабораторных исследований);
• оценить показатели здоровья и принять решение о необходимости очного приёма;
• сэкономить Ваше время и средства;
• получить подробные рекомендации по подготовке к назначенным исследованиям и манипуляциям.

Получение онлайн-консультации можно при помощи мобильных устройств или компьютера, пройдя регистрацию в личном кабинете на сайте Поликлиника.ру https://polyclinika.ru/. Запись на онлайн-консультации и очные приёмы осуществляется в едином личном кабинете клиента.

Наши бонусы к программе «Ваша онлайн клиника»

• Забота и безопасность (средства индивидуальной защиты: маски, антисептик для рук) при посещении поликлиники;
• Гибкая система лояльности, скидки до 15%, подробнее https://polyclinika.ru/bonus/;
• Запись на приём через личный кабинет на сайте https://lk.zub.ru, через собственное мобильное приложение;
• Прямая связь с Контакт-центром по телефону и через социальные сети 24 часа в сутки.